POLÍTICA DE ENVÍOS
Las compras realizadas en nuestra tienda online serán enviadas por nosotros directamente. El plazo de entrega será de 24 horas (días laborables) y en función del producto solicitado y / o la población destinatarias o la hora en que se haya hecho el pedido, podría tardar hasta 48 horas.
En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto solicitado, nuestro equipo se contactará contigo para darte una solución y informarte del plazo de entrega cuando el producto seleccionado esté disponible.
Si tienes alguna preferencia de horario para la entrega entre mañana o por la tarde puedes indicárnosla en el comentario de la orden y trataremos de enviarla en la medida de tus posibilidades de horario.
Los envíos pueden estar sujetos a retrasos por motivos imprevistos o por la naturaleza del pedido, pero si se diera el caso, la empresa se pondrá en contacto con el cliente por correo electrónico o por teléfono si fuera necesario.
entregas: importante!
Tanto la gestión de los pedidos como las entregas, se realizan de lunes a viernes en las 9 y las 4pm, si el pedido se hace fuera de este horarios el servicio puede demorarse 48 horas. No se admiten devoluciones en pedidos que ya hayan salido del almacén.
DEVOLUCIONES O DAÑOS: ¡Atención!
Antes de aceptar el pedido:
- Verifique ante el transportista la integridad del envasado y el número de artículos que se entregarán. (No puede abrir el envasado, es sólo ver la parte exterior)
- Si el envase Muestra daños visibles (pliegos, pausas, golpes, etc.), firme indicando el daño específico, indicando el motivo en el recibo de entrega del transportista (por ejemplo «firmar con Reserva de señalización de envases, plegadas, etc.).
- ACEPTAR siempre el pedido para poder proceder a reclamar los daños.
- Incluso si el envase está intacto, si el material está dañado, SOLICITAR LA RECLAMO DEL DAÑO dentro de las 24 horas desde DE LA RECEPCIÓN.
Para cualquier consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros a info@dgviandes.com.com o llamarnos al 00376 830077.