POLÍTICA D’ENVIAMENTS
Les compres fetes a la nostra botiga en línia serán servides per nosaltres directament. El termini de lliurament a casa serà de 24 hores (dies laborables) i en funció del producte demanat i/o la població destinatàries o l’hora en que s’hagi fet la comanda, podria trigar fins a 48 hores.
En alguns casos i depenent de la disponibilitat del producte demanat, el nostre equip contactarà amb tu per donar-te una solució i informar-te del termini de lliurament quan el producte seleccionat estigui disponible.
Si tens alguna preferència d’horari per al lliurament entre matí o la tarda pots indicárnosla en el comentari de l’ordre i tractarem de servir-te en la mesura de les teves possibilitats d’horari.
Els enviaments poden estar subjectes a retards per motius imprevistos o per la natura de la comanda, però si es donés el cas, l’empresa es posarà en contacte amb el client per correu electrònic o per telèfon si fos necessari.
LLIURAMENTS: Important!
Tant la gestió de les comandes com els lliuraments, es realitzen de dilluns a divendres en les 9 i les 4pm, si la comanda es fa fora d’aquest horaris el servei pot demorar-se fina 48 hores. No s’admeten devolucions en comandes que ja hagin sortit del magatzem.
DEVOLUCIONS O DANYS : Atenció !
Abans d’acceptar la comanda:
- Verifiqui davant del transportista la integritat de l’envasament i el nombre d’articles que s’han de lliurar. (No pot obrir l’envasament, és només veure la part exterior)
- Si l’envàs Mostra danys visibles (plecs, pauses, cops, etc.), signi indicant el dany específic, indicant el motiu en el rebut de lliurament del transportista (per exemple “signar amb Reserva de senyalització d’envasos, plegades, etc.).
- ACCEPTAR sempre la comanda per poder procedir a la reclamació de danys.
- Fins i tot si l’envàs està intacte, si el material està danyat, SOL-LICITAR LA RECLAMACIÓ DEL DANY dins de les 24 hores des DE LA RECEPCIÓ.
Per a qualsevol consulta, no dubti en posar-se en contacte amb nosaltres a info@dgviandes.com.com o trucar-nos al 00376 830077.